Reklamacije

Reklamacije

Se je na čevljih pojavila napaka? Reklamacijo uredite prek spleta – izpolnite kratek obrazec in opišite, kaj se je zgodilo. Odgovorimo najpozneje v osmih dneh od prejema.

Kako oddati reklamacijo

1. Izpolnite obrazec za vračilo in reklamacijo v uporabniškem računu pri ustreznem naročilu ali pišite na orders@premiumbarefoot.com ter navedite številko naročila, opis napake in fotografije.
2. Počakajte na naš odgovor – potrdimo prejem in sporočimo nadaljnje korake.
3. Čevlje varno zapakirajte (originalno škatlo zaščitite z dodatno embalažo) in jih pošljite na spodnji naslov.

Naslov za pošiljanje

Authentica Fulfillment – Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, vhod A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Češka

Pri utemeljeni reklamaciji stroške pošiljanja krije prodajalec.

Kako poteka reklamacija

Če je reklamacija utemeljena, čevlje popravimo, zamenjamo za nov par, znižamo kupnino ali vrnemo denar – skladno z vašo zahtevo in zakonodajo o varstvu potrošnikov. Odgovornost za neskladnost traja 2 leti od dobave.

Česa reklamacija ne zajema

Običajne obrabe, mehanskih poškodb po prevzemu, posledic nepravilne nege ali samostojnih popravil in neustrezne velikosti.

Želite čevlje samo vrniti?

Če velikost ne ustreza ali ste si premislili, ne gre za reklamacijo, ampak za odstop od pogodbe – za to imate 14 dni brez navedbe razloga.

Podrobna pravila najdete v dokumentih Pravilnik o reklamacijah in Splošni pogoji poslovanja.